الوصف

الفئة المستهدفة :
• مديري العموم و أعضاء مجالس الإدارات.
• العاملين في مجال العلاقات العامة وخدمة العملاء وإدارات المراسم .
• مرافقي كبار الشخصيات وكافة المهتمين والراغبين بتطوير مهاراتهم الشخصية في هذا المجال.
• من يتطلب عملهم التعامل مع الشخصيات الهامة وكبار الضيوف.
• جميع العاملين في العلاقات العامة بالمؤسسات الحكومية والخاصة.
 المدة : 7 أيام تدريبية بواقع 5 ساعات  

كثيرا جدا ما تكون كلمة “إتيكيت” متلازمة مع كلمة “بروتوكول” ، ويلتبس على البعض معنى كل منها، الاتيكيت هو السلوك بالغ التهذيب، أما البروتوكول(المراسم) فهو محصلة لمجموع الإجراءات والتقاليد وقواعد اللياقة التي تسود المعاملات والاتصالات المحلية والدولية، كما تقوم تنفيذا للقواعد الدولية والعامة أو بناء على العرف الدولي أو المحلي.

اهداف الحقيبة:
– تعريف المشاركين ببرتوكولات الاستقبال لكبار الشخصيات
– تمكين المشاركين من خلق جو من الألفة و التقرب من الاخرين
– تمكين المشاركين من قراءة أفكار الاخرين من بعد و معرفة ما يجول بخواطرهم
– اطلاع المشاركين على اخر الاستراتيجيات في التعامل مع كبار الشخصيات
– تمكين المشاركين من فهم لغة الجسد و معرفة دلالات كل حركة في الجسم.
– تعريف المشاركين بطرق المصافحة و الجلوس و السلوكيات الإيجابية اثناء تعاملهم مع كبار الشخصيات.
– اطلاع المشاركين على الاستراتيجيات التي تجعل منهم شخصيات ساحرة
– تمكين المشاركين من تحليل شخصيات كبار المسؤولون و تحديد الطريقة المناسبة للتعامل معهم.
– تمكين المشاركين من استخراج الطاقة الكامنة داخلهم و تسخيرها في الاعمال الإيجابية
– تمكين المشاركين و تدريبيهم على التخلص من الأوهام و العادات السلبية
و التفكير السلبي
محتويات الدورة (باختصار) :
– أنواع الشخصيات الإدارية وسماتها وطرق التعامل مع كل منها.
– ما هي العادات والسلوكيات المطلوبة عند التعامل مع كبار الشخصيات؟
– مهارات العرض والتقديم والالقاء
– أساليب وطرق العرض والتقديم والالقاء
– مفهوم لغة الجسد وأهميتها في التواصل مع الاخرين
– قرأءة أفكار الاخرين وما يجول بخاطرهم من خلال ايماءاتهم و حركة أجسادهم
– معنى ودلالات حركة كل من اليدين والكفين والاصابع والقدمين و الرأس
و العينين و الانف والاذن
– برتوكولات مصافحة كبار الشخصيات و طريقة الجلوس معهم
– برتوكولات الرد على الهاتف مع كبار الشخصيات.
– كيف تصبح شخصية جذابه ومحبوه من قبل الاخرين، يصعب الاستغناء عنها؟
– تطوير أساليب العمل و التفكير و عدم التمرس خلف طريقة واحدة عند التعامل مع كبار الشخصيات
– كيف تخلق جو من الالفة و المودة و التقرب من الاخرين؟
– كيف تؤثر في الاخرين و تغير من سلوكياتهم و تقنعهم؟
– كيف تتخلص من الأوهام و العادات و السلوكيات السلبية في تعاملك مع كبار الشخصيات؟